Heft 20 März 2004 - Mit folgenden Themen:
- Im Gespräch mit Prof. Erwin Böhm
- Innovationspreis 2004
- Aktionsherbst 2004
- Neues aus dem Dachverband
- Image Erhebung im KWP
- Bericht der ARGE Oberösterreich
- Bericht der ARGE Niederösterreich
- Palliative Care
- Beschwerdemanagement im KWP
- Studie - Controlling in Alten- und Pflegeheimen
- Schulkooperationen
- Sachwalterschaft
- Dual-Pflege
- Salzburger Modell für Einrichtungen der Altenhilfe
- Das Projekt ROSE
- Life Award
- Sozialmanagement